Näkemys - merkinnät avainsanalla asiakaskokemus. teema

Tuija Seipell: Tarpeeksi hyvä ei riitä

Ke 30.10.2013 10:09
Asiakkaina, käyttäjinä, kuluttajina, ostajina ja maksajina meillä kaikilla on huonoja kokemuksia lähes joka päivä. Koemme niitä niin usein, ettemme enää edes huomaa niitä ja usein suorastaan selittelemme ja “ymmärrämme” huonot kokemuksemme. Pinnan alla kytee kuitenkin maksajan raivo. Alamme kyllästyä yrit... Lue lisää